Informativa su Resi e Rimborsi — Flawless Denim

Politica generale sui resi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'email con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo flawlessdenimjeans@gmail.com oppure al numero +39 370 159 1556,

 

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

 

Diritto di recesso — Clienti dell'Unione Europea

Ai sensi della normativa europea e nazionale in materia di tutela del consumatore (Direttiva 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005), il cliente residente nell'Unione Europea ha pieno diritto di esercitare il recesso dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il diritto di recesso:

 Accedi al tuo account su https://shopify.com/86010986829/account, seleziona l'ordine e avvia la richiesta di reso o annullamento. In alternativa, contatta il servizio clienti tramite WhatsApp al numero +39 370 159 1556 oppure all'indirizzo flawlessdenimjeans@gmail.com, indicando il numero d'ordine.

Restituzione della merce: Dopo aver notificato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti a proprie spese con un servizio tracciabile. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non lavato, non danneggiato, con etichette, sigilli e confezione originale integri.

Rimborso: Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita. Il rimborso  verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento originario.

Esenzioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna, o prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.

 

Resi per clienti extra-UE

Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, alle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.

Gli articoli acquistati in promozione o con sconto non sono soggetti a rimborso.

I buoni regalo non sono rimborsabili.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. 

 

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.